Communications

La puissance des mots en affaires T.1

Hélène Douville , Zarah Issany , Mélanie Chénier

Date de parution : Octobre 2020

Éditeur: PERFORMANCE

Un guide de référence pour développer votre efficacité! Vous y lirez COMMENT : - Accroître votre crédibilité par la puissance des mots - Utiliser 35 modèles et scripts qui vous amèneront à faire la différence lors de vos rencontres clients - Reconnaître les 6 modes puissants pour mieux communiquer - Questionner efficacement - Négocier avec des clients difficiles, rigides ou dépassés - Oser parler argent et budget - Éviter les conversations inutiles et les erreurs coûteuses - Rédiger des courriels percutants grâce à 10 modèles - Maximiser votre productivité en rencontre présentie ...
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Affaires.com, niveau avancé, B2-C1 : français professionnel

Jean-Luc Penfornis

Date de parution : Janvier 2018

Éditeur: CLE INTERNATIONAL

Affaires.comFrançais professionnelNiveau avancé B2-C1Affaires.com est une méthode de français professionnel et des affaires destinée aux apprenants ayant atteint le niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Elle correspond à une centaine d'heures d'apprentissage couvrant les niveaux B2 et C1 du CECRL.Affaires.com s'adapte aux différents contextes et situations d'apprentissage du français des affaires. Elle répond particulièrement aux attentes :des apprenants de français général intéressés par le monde des affaires ;des professionnels en activité ou en recherche d'empl ...
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Communiquer pour mieux interagir en affaires 3e Éd.

Claude Chevalier , Lilia Selhi

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: Cheneliere

Voici l’ouvrage le plus complet et le mieux adapté pour acquérir et parfaire ses habiletés en communication. Dynamique, attrayant, bien vulgarisé et appuyé par de nombreux exemples et cas ancrés dans la réalité, ce manuel a tout pour captiver l’attention du lecteur. Cette troisième édition présente une séquence de chapitres qui suit l’apprentissage vécu en classe. Actualisée et mise à jour selon l’évolution des pratiques, elle contribue à développer les habiletés propres aux nouvelles technologies et aux réseaux sociaux. À la fois ludique et instructive, elle conduit l’étudiant de la théo ...
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Séduire par les mots 2e Éd.

Jean Dumas

Date de parution : Août 2007

Éditeur: PUM

Cet ouvrage présente 27 outils qui, selon les publics et les situations, permettent des communications efficaces. Un texte alerte, de nombreux exemples et une quarantaine de figures explicatives en font un guide indispensable aux rédacteurs et aux relationnistes. À quoi sert-il de parler si personne ne vous écoute ? À quoi sert-il d’écrire si personne ne vous lit ? Apprenez à développer l’art du mot juste, de la phrase subtile, de la finale irrésistible. Depuis la parution de cet ouvrage, en 2001, le paysage des communications s’est transformé. Des outils classiques de relations publiques, comme le dépliant d’information ou le j ...
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Comment bâtir sa stratégie média et publicité

Luc Dupont

Date de parution : Septembre 2018

Éditeur: GID

Mine de rien, tout le modèle publicitaire est en train de se transformer à cause des nouvelles technologies, d'Internet, du numérique, des médias sociaux, de Netflix, de Spotify, de la mobilité et bientôt, de l'intelligence artificielle. Sans surprise, le rôle des médias et de la publicité évolue. Dans ce contexte changeant, ce livre vous explique comment investir efficacement votre argent dans les médias : Comment maximiser vos investissements dans le nouveau contexte caractérisé par l'omniprésence d'Internet ? Quel est le potentiel publicitaire de la télévision, de la radio, des magazines, des quotidiens et de ...
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Influencer avec intégrité: la programmation neurolinguistique...

Génie Laborde , John Grinder

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: INTER EDITIONS

Influencer avec IntégritéLa PNL dans l'entreprise et dans la vieComment, dans la vie professionnelle comme dans la vie privée, atteindre ses objectifs tout en respectant ceux d'autrui ? En communiquant différemment.Pionnière d'une nouvelle conception des relations humaines, Génie Laborde, consultante en communication, dévoile dans ce best-seller international, riche de métaphores et d'images, les techniques qu'elle enseigne depuis des années aux cadres d'entreprises prestigieuses comme IBM, Coca Cola, ITT, American Express, etc. Ces techniques très efficaces et simples à mettre en pratique sont principalement basées sur la PNL (Programmation Neuro-Linguistique), qui s'attache ...
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La rédaction administrative en pratique

Yolande Ferrandis

Date de parution : Mai 2019

Éditeur: EYROLLES

La rédaction administrative en toute simplicité !La rédaction administrative constitue une voie privilégiée pour améliorer les rapports entre l'administration et les usagers. Elle est aussi un mode de sélection essentiel dans les concours administratifs. Or, manier la rédaction administrative ne va pas de soi, car la maîtrise de nombreuses règles, qu'elles soient juridiques, réglementaires, administratives et, bien entendu, linguistiques, s'avère indispensable.Cet ouvrage fait le point sur :Le style administratif (ses fondements, son langage spécifique, la présentation matérielle des documents...).Les règles de lisibilité propres au langag ...
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L'art du storytelling : manuel de communication

Guillaume Lamarre

Date de parution : Juin 2018

Éditeur: PYRAMYD

Un livre à destination des communicants, des créatifs et des entrepreneursCet ouvrage explore l'art du storytelling, un procédé qui permet de transmettre un message, communiquer sur une marque, lancer un produit ou présenter un projet en utilisant les ressorts et les techniques propres aux histoires.Puisant des exemples dans tous les domaines de la culture populaire (publicité, séries télé, cinéma, littérature, etc.), Guillaume Lamarre retrace avec brio ce qu'est le storytelling. De ses origines à son usage dans la publicité, en passant par ses impacts sur le public, il passe en revue toute la richesse de c ...
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Sept minutes pour convaincre: le cahier d'entraînement

Marie-Josée Couchaere , Lionel Bellenger

Date de parution : Mars 2012

Éditeur: ESF EDITEUR

Le cahier d'entraînement pour acquérir les bons réflexesSept minutes pour convaincreVous souhaitez développer votre force de conviction pour mieux faire valoir vos idées et « vendre » vos projets en quelques minutes ?Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, exercices de réflexion, d'observation, de prise de recul..., découvrez comment : construire une argumentation efficace ;aller à l'essentiel avec aisance ;trouver les mots qui font mouche ;aiguiser l'attention de votre auditoire ;emporter l'adhésion.Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et réussir à convaincre vos interlocuteurs avec brio !

Communication interpersonnelle au travail(La)

Nathalie Parent

Date de parution : Septembre 2012

Éditeur: QUEBECOR

Ce livre s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leurs habiletés relationnelles dans le cadre de leur travail. Il intéressera tout particulièrement les intervenants qui sont appelés à évaluer ou à traiter des patients, ainsi qu'à ceux qui travaillent en équipe auprès de diverses clientèles. L'auteure décrit comment développer ses aptitudes quand il est question de communication professionnelle. Proposant de nombreux exercices, elle traite en profondeur des différentes approches théoriques en communication, des interactions verbales et non verbales, des émotions, de l'écoute, de l'empathie, du respect, de l'authenticité, de la confrontation, de ...
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La transparence en communication : une clé théorique et pratique

Marcel A. Chartrand

Date de parution : Août 2020

Éditeur: PRESSES UNIVERSITE D'OTTAWA

Cet ouvrage répond aux besoins de l'enseignant qui cherche des exemples concrets pour illustrer les théories, concepts et nouvelles pratiques de la communication organisationnelle. L'analyse fine de 79 cas pertinents montre clairement la créativité du relationniste en action.
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Organisation d'un événement: Guide pratique

Lyne Branchaud

Date de parution : Mars 2009

Éditeur: PUQ

Ce livre est un guide pratique qui vous accompagnera, étape par étape, dans le processus d’organisation d’un événement : définition des objectifs, sélection d’un site, création d’une liste d’hébergement, choix d’un programme d’activités, location d’équipement audiovisuel, production du matériel imprimé, etc. Ce guide vous aidera à structurer votre projet et vous proposera des outils de planification et de réalisation efficaces. Grâce à des méthodes de planification qui ont fait leurs preuves, il vous permettra d’atteindre vos objectifs.
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Communication efficace au travail (La)

Sylvie Sperandio

Date de parution : Novembre 2005

Éditeur: QUEBECOR

On le sait, une bonne communication au travail est une des clés de la réussite et ceux qui maîtrisent cet art ont entre les mains un atout majeur. Or, cet art s'apprend. Voici un guide d'initiation à la psychologie sociale de la communication où la théorie et la méthodologie sont étroitement liées. Par des exemples concrets, il vous livre une foule de trucs pratiques pour mieux maîtriser votre communication orale et écrite, vos échanges sur Internet, la préparation de vos discours, etc. Comment s'assurer d'avoir des relations interpersonnelles harmonieuses ? Comment créer un climat de t ...

La fin du journalisme ? dérives numériques, désinformation...

Antoine de Tarlé

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: DE L'ATELIER

L'information traverse une crise majeure. Alors que la presse et l'audiovisuel perdent des recettes et une grande partie de leur audience, les plate-formes numériques attirent un vaste public et diffusent massivement des nouvelles sans contrôle ni vérification, donnant libre cours à de multiples formes de manipulation. Qui plus est, elles collectent des ressources considérables en exploitant des millions de données appartenant aux internautes.En France et en Europe, la réflexion sur la révolution numérique ne fait que commencer alors que celle-ci bouleverse déjà la vie sociale. Antoine de Tarlé propose, en s'appuyant n ...
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Régler vos litiges pour les nuls

Zoubida Azzouz , Bernard Dromel

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: FIRST

À l'heure des mails et des SMS, il n'a jamais été aussi utile de savoir rédiger un courrier. Un conflit avec un voisin, un contentieux avec un employeur, une réparation mal faite ou une caution à récupérer ? Les litiges sont partout mais heureusement, avec ce livre, ils sont faciles à régler !Dans ce livre, Régler ses litiges pour les Nuls, vous trouverez 400 modèles de lettres. Nul besoin de les taper néanmoins, vous les retrouverez également sur un site créé spécialement pour l'ouvrage, avec 600 autres lettres, pour toutes les circonstances de la vie : succession, mariage, divorce, ...
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La communication de crise à l'ère des médias socionumériques

Xavier Manga

Date de parution : Juin 2018

Éditeur: PUQ

Le présent ouvrage s'attache à examiner les tendances communicationnelles à l'ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. L'auteur analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face. Quelles erreurs ces organisations ont-elles commises, et quels échecs ont-elles subis ? Quelles ont été les pratiques et les approches ­optimales ? Le livre, in fine, offre une réflexion sur ce qu'est la rhétoriq ...
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Le temps des relations publiques

Guy Versailles , Stéphanie Yates

Date de parution : Décembre 2019

Éditeur: PUQ

Premier essai en français qui fait le pont entre les prescriptions de la théorie et les réalités de la pratique en relations publiques. Il jette les bases d'une vision - voire d'une philosophie - moderne de cette sphère. L'auteur explore à travers les pages la définition même des relations publiques, énumère les types de pratiques dans ce champ et la relation ambiguë qu'il entretient avec le marketing.
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Conjuguer avec les médias

Lise Boily , Marcel A. Chartrand

Date de parution : Décembre 2016

Éditeur: PUL

Cet ouvrage propose aux relationnistes et aux étudiants de revisiter les principes de communication qui gouvernent la relation entre le public média, les sources d'information et les récepteurs de la nouvelle à l'ère du numérique. Grâce à une analyse descriptive et critique, le professionnel des communications connaîtra intimement le marché des médias au Canada et au Québec ainsi que les pratiques qui sont garantes de bonnes relations avec le quatrième pouvoir. Ce livre interpelle la créativité des spécialistes du domaine. Ces derniers doivent maîtriser une gestion de plus en plus novatrice da ...
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