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Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1
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Retenir un client coûte cinq fois moins cher qu'en attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service à la clientèle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un véritable outil stratégique. Conçu à l'intention des patrons et des chefs d'unité comme des employés de première ligne, ce livre révèle comment appliquer les meilleures pratiques en la matière.
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Technical specifications
Release date | November 05th 2009 |
Language | French |
Publisher | TRANSCONTINENTAL |
Collection | Entreprendre |
Categories | |
Number of pages | 141 pages |
Composition | Single-component retail product |
Support | Paperback / softback |
Accessibility | No information is available regarding the accessibility of the format Paper No information is available regarding the accessibility of the format PDF |