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Assistance à la personne en établissement et à domicile
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Si vous avez déjà travaillé auprès de la clientèle, vous savez que tous les clients sont différents et n'ont pas les mêmes besoins. Comment réagir si un client vous pose une question dont vous ne connaissez pas la réponse ? Quelle sera votre réaction si un client arrive en colère et veut porter plainte ? La communication est à la base de toutes les relations. Mais lorsque vous donnez des services d'assistance à une personne ou que vous soutenez ses proches, vous allez au-delà
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Spécifications techniques
Date de sortie | 01 mai 2018 |
Langue | Français |
Éditeur | CENTRE ELABORATION MOYENS RECH |
Collection | Assistance à la personne en ét |
Catégories | |
Nombre de pages | 192 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Mesure | 28 cm (Hauteur), 22 cm (Largeur) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier |