Comment gérer les plaintes de la clientèle

Agrémenté d'histoires inspirées de faits réels et de nombreux questionnaires à remplir seul ou en équipe, ce livre vous aidera à mieux réagir devant toutes les plaintes, à fidéliser votre clientèle et à éviter les tempêtes... dans un bol de soupe.


Livre numérique - PDF
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Spécifications techniques

Date de sortie01 juin 2006
LangueFrançais
ÉditeurTRANSCONTINENTAL
CollectionEntreprendre
Catégories
Nombre de pages164 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
Mesure23 cm (Hauteur)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier
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