Les PME doivent faire preuve de créativité. Leur offre de produits et de services doit être originale et compétitive, ce qui les amène à devoir innover constamment. Elles doivent aussi être efficaces et efficientes sur le plan administratif et disposer pour cela d'outils de gestion simplifiés et peu coûteux, capables d'alimenter leur prise de décision. Cet ouvrage vise précisément à proposer aux dirigeants de PME une version inédite de deux outils de gestion essentiels à la g